Costos de envío
Costo de envío a Bogotá: $8.000
Fuera de Bogotá: $15.000.
Cambios de producto
El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos al WhatsApp (+57)3145511230.
Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente. Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
- Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
- Los cambios de las prendas siempre se realizan por el valor que el cliente pagó.
- Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, la prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
Una vez recibido y revisado el producto, BE.MAAH tendrá 3 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambios. Cuando entregues el producto a la transportadora, este ya debe estar debidamente embalado con la bolsa original en buen estado.
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
- Cambio del producto por talla o color: solo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
- Devolución del dinero: solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto.
Garantías
Las prendas tienen una garantía de calidad de 2 meses calendario por imperfecciones en la prenda. Daños por el uso normal de la prenda no serán aplicables para esta garantía. En caso de una devolución por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por BE.MAAH.
Derechos de retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
- El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió.
- Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.
- Si se solicita la devolución del dinero a una cuenta en BANCOLOMBIA, la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos al WhatsApp (+57)3145511230 para asuntos relacionados con cambios de producto y garantías.
